Experiência e colaboração: a emergência de uma nova cultura case Airbnb

Este trabalho tem como intuito investigar a cultura da experiência presente na economia da colaboração, a partir do estudo de caso do sitede aluguéis de acomodações e venda de experiências Airbnb. A problemática deste estudo propõe entender como os usuários de plataformas colaborativas, como o Airbnb, consomem experiências e que cultura é esta que está surgindo nestes contextos que deseja acumular vivências ao invés de adquirir bens materiais. Primeiramente, para compreender tais aspectos,foram utilizadas referências que embasaram e ampararam um debate sobre o consumismo, consumo cultural, cultura da participação e da experiência. Posteriormente, para a realização da pesquisa, fez-se a utilização de três metodologias de coleta de dados: duas relacionadas ao público consumidor,com a finalidade de identificar seu perfil e hábitos de consumo e um estudo de caso sobre a plataforma para avaliar sua imagem como marca e as interações que nela são realizadas. Identificou-se o surgimento de novas prioridades por partedo público consumidor, como: maior aproveitamento de tempo, aprimoramento das relações, livre acesso a bens, construção de memórias, consumo de experiências, busca de conhecimento e valorização do convívio em comunidade. Partiu-se desta constatação para compreender estas mudanças de pensamento em nossa sociedade e quais os atravessamentos no âmbito comunicacional. A comunicação, como base de todas as relações, possui a tarefa de assimilar e fortalecer os vínculos humanos, contribuindo com um consumo mais consciente e sustentável. A presente pesquisa visa gerar a reflexão sobre nossa atuação como consumidores, mas também como agentes propulsores das mudanças que gostaríamos de implementar no nosso convívio social.