Managing paradoxical tensions toward relationship value in interorganizational networks

Esta tese explorou os temas: gestão de paradoxos, tensões paradoxais e valor de relacionamento. O objetivo da tese foi investigar como a gestão de paradoxos contribui para o valor do relacionamento em redes interorganizacionais. Em particular, a pesquisa explorou como as tensões emergiram de elementos paradoxais em redes interorganizacionais, o papel do gerenciamento de paradoxos na prevenção e gerenciamento de tensões e os efeitos de tensões paradoxais no valor do relacionamento em redes interorganizacionais. Uma revisão sistemática da literatura que combinou a literatura interorganizacional e a paradoxal mostrou lacunas de pesquisa que orientam este estudo por meio de uma abordagem indutiva. Vários estudos de caso foram conduzidos para atender aos objetivos. A amostra teórica foi composta por duas Redes de I&D e duas Redes de Retalho. Por meio de análises intracaso e análises cruzadas, o estudo pode apresentar proposições sobre a contribuição da administração de paradoxos para o valor do relacionamento em redes interorganizacionais. Os dados do campo empírico mostraram que: (a) fatores contextuais influenciam a força dos polos dos paradoxos, o que indica a melhor resposta para evitar que as tensões latentes se agravem; (b) as práticas de gestão de paradoxos podem prevenir tensões ao reenquadrar os polos paradoxais para os membros da rede; (c) tensões podem surgir quando um polo paradoxal falha em atender às expectativas dos membros da rede; (d) a gestão de paradoxos pode mediar os conflitos para manter os paradoxos em um estado de equilíbrio, onde as tensões podem não surgir; (e) o gerenciamento eficaz de paradoxos pode evitar que tensões paradoxais prejudiquem o valor do relacionamento em redes interorganizacionais. Esses achados contribuem para a literatura por meio de uma quebra de paradigma, que amplia o conhecimento dos modelos anteriores e responde a um chamado da literatura sobre quais condições orientariam a escolha da melhor resposta aos paradoxos. Foram apresentadas contribuições gerenciais, bem como recomendações para estudos futuros, que possam possibilitar o gerenciamento de paradoxos.