Medição de desempenho estratégico em uma empresa de manufatura da indústria moveleira: proposta e validação
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Sellitto, Miguel Afonso | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/0203545749226007 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Ermantraut, Caroline Adriana | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2933091694298340 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2023-08-02T17:37:09Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2023-08-02T17:37:09Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2023-05-17 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | The furniture industry in Brazil plays an outstanding role, both in the wood production chain and in supplying a network of retailers, in addition to generating thousands of jobs. Emphasizing the importance that companies in the field have control over their results, performance measurement and application of strategies. The use of multicriteria decision support methods can contribute to risk reduction, uncertainty management and faster decision making. The objective of this work was to present a case study, applied to a company in the furniture sector, located in the south of Brazil, in which a proposal for a performance measurement system was developed, aligned with strategic planning. Empirical data were collected using a focus group technique, formed by 10 company managers, responsible for different areas of the factory. This group identified the strategic objectives and, supported by the Analytic Hierarchy Process - AHP method, distributed relative importance between these criteria, arriving at performance priorities. Indicators capable of measuring performance were also identified, used for the second half of 2022 assessment of the company in the case study. In semi-structured interviews with managers, topics related to current performance were addressed and alternatives for improvement were identified. Through a questionnaire, the performance of each of the indicators and consequently of each strategic objective was evaluated. In this step, performance gaps were calculated. The performance achieved in the period was compared with the preference order of the managers. As a result of this research, a systematization approach for performance measurement, considering the objectives aligned with the strategic planning and support for decision making through the order of prioritization. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | A indústria moveleira no Brasil exerce um papel de destacada relevância, tanto na cadeia produtiva da madeira, quanto no suprimento de uma rede de varejistas, além da geração de milhares de empregos. Ressaltando-se a importância de que empresas do ramo, possuam controle sobre seus resultados, medição de desempenho e aplicação de estratégias. O uso de métodos multicriteriais de apoio à decisão podem contribuir para redução de riscos, gerenciamento de incertezas e para tomada de decisões mais ágeis. O objetivo deste trabalho foi apresentar um estudo de caso, aplicado a uma empresa do setor moveleiro, localizada no Sul do Brasil, no qual foi desenvolvida uma proposta de sistema para medição de desempenho, alinhado ao planejamento estratégico. A coleta de dados empíricos ocorreu por meio de técnica de grupo focado, formado por 10 gestores da empresa, responsáveis por diferentes áreas da fábrica. Este grupo identificou os objetivos estratégicos e, apoiado no método Analytic Hierarchy Process - AHP, distribuiu importâncias relativas entre estes critérios, chegando-se às prioridades de desempenho. Foram identificados também, os indicadores capazes de realizar a medição de desempenho, utilizados para a avaliação do segundo semestre de 2022 da empresa em estudo de caso. Em entrevistas semiestruturadas com os gestores, foram abordados temas quanto ao atual desempenho e identificadas alternativas de melhorias. Através de questionário, foi avaliado o desempenho de cada um dos indicadores e consequentemente de cada objetivo estratégico. Nesta etapa, foram calculadas as lacunas de desempenho. Comparou-se o desempenho realizado no período com a ordem de preferência dos gestores. Resultando-se desta pesquisa, uma abordagem de sistematização para a medição de desempenho, considerando os objetivos alinhados ao planejamento estratégico e apoio à tomada de decisões através da ordem de priorização. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12621 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Medição de desempenho | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Analytic Hierarchy Process - AHP | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Tomada de decisão | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Indústria moveleira | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Performance measurement | en |
| Assunto (dc.subject) | Decision making | en |
| Assunto (dc.subject) | Furniture industry | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Ciências Contábeis | pt_BR |
| Título (dc.title) | Medição de desempenho estratégico em uma empresa de manufatura da indústria moveleira: proposta e validação | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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