Identificação dos desperdícios de um serviço de emergência com a utilização da metodologia Lean Thinking
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Viegas, Karin | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/8704792892767752 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Faveri, Fabiano de | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/6544549756705261 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2015-06-26T23:28:54Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2015-06-26T23:28:54Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2013-09-27 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | In search of the general improvement of health care organizations in different countries are adopting Lean Thinking. this method consists of a systematic approach to identifying and eliminating waste in production processes, while it has its main focus on adding quality and deliver to the customer only what he sees as value. OBJECTIVE: To identify the different types of existing waste and suggestions for improvements in the emergency department of a private hospital in Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil. METHODS: This is a case study with a qualitative approach, performed in an emergency department a hospital in the city of Caxias do Sul the study sample consisted of 14 professionals working in the emergency department, and 68 flows care of patients. Data collection was conducted observation of workflows associated with conducting focus group. Quantitative data were analyzed using descriptive statistics and qualitative data through content analysis. RESULTS: of the eight types of waste covered by the methodology Lean Thinking, we identified the existence of seven of these, which were wasted by waiting, unnecessary transport and handling, inventory, unnecessary, inappropriate processing, defects and waste of human potential. CONCLUSION: The application of Lean Thinking in the emergency department facilitated the determination of what is actually added value to the service user. Undoubtedly methodology facilitates the visualization of processes and work flows of the patient, providing opportunities for critical analysis of all the steps to search for existing waste reduction. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Na busca da melhoria geral dos cuidados de saúde, organizações em diferentes países vêm adotando o Lean Thinking. Tal método consiste em uma abordagem sistemática de identificação e eliminação de desperdícios dos processos produtivos, enquanto tem o seu foco principal em agregar a qualidade e entregar ao cliente somente o que ele considera como valor. OBJETIVO: identificar os diferentes tipos de desperdícios existentes e sugestões de melhorias, no serviço de emergência de um hospital privado de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul. MÉTODO: trata-se de um estudo de caso realizado em um serviço de emergência de um hospital da cidade de Caxias do Sul. A amostra foi constituída de 14 profissionais que atuam no serviço de emergência, além de 68 fluxos de atendimentos de pacientes. Para coleta de dados foi realizada a observação dos fluxos de trabalho associada à realização de grupo focal. Os dados quantitativos foram analisados através da estatística descritiva e os dados qualitativos através da análise de conteúdo. RESULTADOS: dos oito tipos de desperdícios abordados pela metodologia Lean Thinking, foram identificados no serviço sete delas: desperdício por espera, transporte desnecessário, movimentação desnecessária, inventários desnecessários, processamento inapropriado, defeitos e desperdício de potencial humano. CONCLUSÃO: A aplicação do Lean Thinking no serviço de emergência facilitou a determinação do que realmente é valor agregado, para o usuário do serviço. Sem sombra de dúvida metodologia facilita a visualização dos processos de trabalho e fluxos do paciente, oportunizando a análise crítica de todas as etapas para a busca da redução dos desperdícios existentes. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Nenhuma | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4053 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Saúde | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Enfermagem | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Working environment | en |
| Assunto (dc.subject) | Work simplification | en |
| Assunto (dc.subject) | Nursing | en |
| Assunto (dc.subject) | Health care | en |
| Assunto (dc.subject) | Process assessment | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Emergency medical services | en |
| Assunto (dc.subject) | Ambiente de trabalho | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Simplificação do trabalho | pt_BR |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências da Saúde::Enfermagem | pt_BR |
| Título (dc.title) | Identificação dos desperdícios de um serviço de emergência com a utilização da metodologia Lean Thinking | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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