Processos de trabalho: a transição do modelo assistencial na saúde a partir do PSF de Campo Bom, RS

O estudo identifica características dos processos de trabalho na saúde a partir da percepção dos profissionais sobre práticas de atendimento, relações na equipe de saúde e integralidade como mecanismos de interferência no processo de transição do modelo assistencial de saúde. É um estudo exploratório de natureza qualitativa. Foi realizado em uma Unidade de Saúde da Família do município de Campo Bom/RS. O método de coleta de dados foi grupo focal. A amostra é composta por um médico, uma enfermeira, dois técnicos de enfermagem, seis agentes comunitários de saúde, uma dentista, uma auxiliar de dentista e uma agente administrativa. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo temática. Identificou-se empenho dos profissionais do PSF para organizarem seus processos de trabalho de forma a implementar o modelo de saúde usuário-centrado, com destaque nas práticas de atendimento, questões relacionadas à equipe de saúde e com indícios da implementação do modelo de saúde alicerçado na integralidade. Contudo,