Comportamento do consumidor corporativo: fatores decisórios na seleção de um fornecedor de soluções de TI

Atualmente é crescente a dependência das empresas por recursos de Tecnologia da Informação, tal dependência acaba por ter reflexo direto nos resultados das organizações. Com a crescente demanda por soluções e recursos de TI, cresce o numero de produtos, serviços e fornecedores de tais soluções, tornando o processo de compra de soluções de TI, um processo complexo e por muitas vezes ineficiente. O presente trabalho apresenta um estudo sobre o comportamento do consumidor corporativo, empresas privadas, quanto à seleção de um fornecedor de soluções de TI. Para esta análise foi realizado estudo de caso, através de pesquisa qualitativa em 3 empresas catarinenses clientes da empresa Seprol computadores e sistemas, fornecedor de soluções de TI.