Adoção da Internet das Coisas (IoT) por organizações hospitalares: um estudo de caso sob a ótica do framework Tecnologia, Organização e Ambiente (TOE)

A presente dissertação investigou a adoção de tecnologias de Internet das Coisas (IoT) por uma instituição hospitalar buscando compreender os fatores que exerceram influência nesse processo. Utilizando o framework TOE como base teórica, a pesquisa analisou as razões que motivaram a adoção dessa tecnologia, o processo de implementação, os desafios e facilitadores encontrados durante esse processo, bem como a influência dos contextos ambiental, tecnológico e organizacional sobre a adoção. A metodologia de pesquisa adotada foi qualitativa e descritiva, usando o método de estudo de caso único em um hospital de referência em inovação. Os resultados da pesquisa destacaram que, entre os fatores Tecnológicos, a disponibilidade de tecnologia, compatibilidade, benefícios percebidos e a infraestrutura de Tecnologia da Informação foram os que mais influenciaram a adoção de tecnologias de IoT pelo hospital. Entre os fatores Organizacionais, destacam-se o apoio da alta gerência, atitudes em relação à inovação, recursos financeiros, tamanho da organização e as culturas de aprendizagem e de compartilhamento de informações. Por fim, entre os fatores Ambientais, os que mais influenciaram a adoção foram o apoio de fornecedores de tecnologia e a prontidão de parceiros comerciais. Além dos fatores que influenciam a adoção de IoT já observados na literatura, o estudo identificou outros como: maturidade institucional, segurança dos pacientes e dos dados, capacidade de antecipação e medidas ou ações preventivas (preditividade e preventividade). Como contribuições gerenciais, a pesquisa fornece insights para hospitais que buscam adotar inovações tecnológicas, em específico a IoT, contribuindo para a melhoria da eficiência operacional e qualidade dos serviços prestados. Entre as contribuições teóricas o estudo indica que o framework TOE é uma importante ferramenta para estudar a adoção de tecnologias por instituições hospitalares. Outra contribuição teórica são os fatores de adoção que emergiram dos dados e que não foram apontados pelo framework TOE. Para os interessados na adoção de tecnologias emergentes na área de saúde as análises dos fatores influenciadores oferecem insights para estudos futuros sobre o tema. Como trabalhos futuros, sugere-se a realização de estudos longitudinais para acompanhar o impacto da adoção de IoT ao longo do tempo e a investigação dos processos de adoção de novas tecnologias emergentes no contexto hospitalar sob o ponto de vista da gestão.