Transferência de conhecimentos por meios virtuais em uma rede de franquias
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Pereira, Giancarlo Medeiros | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/0862215016729506 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Rocha, Elenise Angélica Martins da | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2915503060111268 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2015-03-24T13:52:38Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2015-03-24T13:52:38Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2012-04-18 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | The present study analyzes the mechanisms of virtual knowledge transfer involving franchises and a Franchisor's in the furniture business segment, identifying gains and difficulties and factors that induce dissemination of knowledge between them. The investigation was based on the following constructs: Knowledge Management, Tacit Knowledge, Collaborative Relationships, Business Aspects, and Deliverables. The method used for the research was the study of multiple cases. Interviews were conducted with executives of the Franchiser and franchisees of 24 franchises in Brazil. The results suggest that the Knowledge Management enhances the performance of the franchise network, leads to the sharing of knowledge between the plant and franchises and among members of the same franchise. However, it seems not to induce knowledge sharing between the franchises. The allocation of Tutors and Counselors proved a major inducer of improvements in the generation and dissemination of knowledge. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | O presente analisa os mecanismos de transferência de conhecimento por meios virtuais entre a rede de franquias e uma Franqueadora do segmento moveleiro, identificando ganhos, dificuldades e elementos indutores da disseminação de conhecimento entre as partes. A investigação tomou por base os seguintes constructos: Gestão do Conhecimento, Conhecimento Tácito, Relações Colaborativas, Aspectos Empresariais e Resultados Tangíveis. O método utilizado para a realização da pesquisa foi o estudo de caso. Foram realizadas entrevistas com executivos da Franqueadora e franqueados de 24 franquias do Brasil. Os resultados obtidos sugerem que a Gestão do Conhecimento incrementa o desempenho da rede de franquias, induz à partilha de conhecimentos entre a fábrica e as franquias e entre os membros de uma mesma franquia. Contudo, a mesma parece não induzir a partilha de conhecimentos entre as franquias. A alocação de Tutores e Conselheiros se mostrou um importante indutor de melhorias no processo de geração e disseminação do conhecimento. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Nenhuma | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3122 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola Politécnica | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Franquia | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Transferência de conhecimento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão do conhecimento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Knowledge | en |
| Assunto (dc.subject) | Redes empresariais | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Networking | en |
| Assunto (dc.subject) | Franchise | en |
| Assunto (dc.subject) | Knowledge transfer | en |
| Assunto (dc.subject) | Knowledge management | en |
| Assunto (dc.subject) | Company net | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Engenharias::Engenharia de Produção | pt_BR |
| Título (dc.title) | Transferência de conhecimentos por meios virtuais em uma rede de franquias | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
Arquivos
Pacote original
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- transferencia_conhecimentos.pdf
- Tamanho:
- 1.77 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descrição:
- transferencia_conhecimentos
Licença do pacote
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 2.12 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: