A cadeia de valor sistêmica e sua utilização para implementação da estratégia nas organizações

A cadeia de valor foi introduzida e se perpetuou no mundo organizacional como uma ferramenta essencial para analisar as vantagens competitivas das empresas e para traduzir a estratégia em atividades. Todavia, seus conceitos e aplicações podem ser integrados com novas ferramentas, estendendo sua aplicação em novos contextos. Este artigo integra o conceito de cadeia de valor com conceitos como pensamento sistêmico e inovação e propõe um novo modelo de cadeia de valor circular, explicitando a retroalimentação que ocorre em toda a cadeia, assim como os elos entre as atividades, que são tratados como entregáveis entre as mesmas. Além do modelo de cadeia de valor, este trabalho apresenta um framework para criação da cadeia de valor circular a partir da estratégia empresarial e sua implementação no dia a dia da organização, utilizando-se das técnicas de business process management (BPM) para traduzir as atividades de valor em atividades e tarefas da rotina organizacional. O modelo proposto foi implantado em uma empresa de controle de pragas, obtendo tanto melhorias qualitativas, como maior clareza para definir a estratégia e processos de negócio chaves para o desempenho da empresa, quanto melhora nos resultados quantitativos financeiros e de produtividade.