Estratégias de intervenção em situações de emergência: uma análise de mercado em empresas com risco ocupacional

A atenção e cuidados no manejo com pessoas em crise tem ganhado foco, principalmente em países desenvolvidos, nas últimas três décadas. São consideradas crises situações que geram desequilíbrio no individuo, podendo ser ocasionadas por fatores intrínsecos ao desenvolvimento humanos ou por fatores externos e incontroláveis como acidentes, emergências, desastres e catástrofes. O presente trabalho pesquisou em empresas que possuem risco ocupacional em sua atividade fim as estratégias utilizadas para prevenção e intervenção em situações de crises e emergências a fim de identificar oportunidades de trabalho para a empresa Âncora Consultoria. Este estudo foi quantitativo a partir do uso de questionário de pesquisa e identificou nas empresas as áreas e os profissionais responsáveis pelo trabalho de prevenção e intervenção nestas ocorrências; analisou os programas de treinamento e capacitação das empresas na área de segurança; verificou o preparo dos profissionais responsáveis em atender situações de risco e emergência e atuar com intervenções em crise e a necessidade das empresas de possuírem profissionais capacitados para atuar nestas situações. Foram entrevistados 10 profissionais que atuam nas áreas de recursos humanos (50%), segurança do trabalho (20%), operação (10%), direção (10%) e serviço de psicologia (10%). Dentre os resultados obtidos identificou-se que os principais profissionais envolvidos na prevenção de acidentes ocupacionais são os da área de recursos humanos e segurança do trabalho, que os programas de treinamento e capacitação das organizações está predominantemente voltado para cumprir as obrigatoriedades legais e que o preparo formal dos profissionais envolvidos para atuar com intervenção em crise é insuficiente. Com base nos achados da pesquisa, foi possível realizar uma análise do ambiente em que a Âncora Consultoria está inserida. Identificaram-se oportunidades de melhoria e desenvolvimento da estratégia de atuação e posicionamento da empresa.