Gestão estratégica para pequenas empresas proposta de implantação na Vitalitá Clinica de Estética LTDA

O presente trabalho está estruturado da seguinte forma: primeiramente, é realizada uma revisão de conceitos teóricos sobre os assuntos trabalhados, que abrangem planejamento estratégico e Balanced Scorecard, seguida dos processos metodológicos de pesquisa utilizados. Após, é apresentada a caracterização e análise da situação da empresa no que diz respeito aos conceitos estudados. Em seguida, encontra-se a proposta um plano estratégico criado para a empresa, com objetivos e medidas de desempenho baseando-se nas quatro perspectivas do BSC. Por fim, são apresentadas as considerações finais sobre os resultados deste trabalho.