Comunicação e cultura organizacional: estudo de caso no Banco do Estado do Rio Grande do Sul.

Comunicação e cultura organizacional são dois temas influenciam diretamente na gestão estratégica das instituições, principalmente nestes tempos de mudanças, onde as empresas precisam se reinventar em curtos espaços de tempo para continuarem atraindo clientes. Esta pesquisa tem por objetivo analisar o processo de comunicação utilizado pelos gestores do Banrisul para disseminar a cultura e implementar o processo de mudança na instituição. No referencial teórico foram abordados conteúdos pertinentes à comunicação e cultura organizacional, com base, principalmente, nas publicações de Marlene Marchiori e Margarida Kunsch. Para tanto foi utilizada a pesquisa quantitativa-descritiva, pelo método de estudo de caso. Os resultados obtidos com as entrevistas demonstram que os funcionários da instituição tem um bom entendimento sobre a comunicação organizacional e as suas particularidades. Á partir destes resultados foi possível observar que embora a modernidade e as mudanças sejam parte do dia-a-dia da empresa, estes processos de modernização são falhos, onde não são concluídos nos prazo estipulado, por exemplo. Finalmente, concluiu-se que a cultura organizacional do Banrisul não aprecia a mudança e que a comunicação organizacional não desempenha o seu papel corretamente.