Modelo de diagnóstico para gestão da produção de bens de capital do tipo Engineer-to-order

A indústria de bens de capital é um dos principais segmentos responsáveis pelo desenvolvimento tecnológico de uma nação. Isso porque engloba empresas que produzem tecnologias e desenvolvem equipamentos e maquinários para outras empresas. Por trabalharem com a mais alta tecnologia, tais organizações possuem um alto grau de complexidade. Além disso, uma parcela considerável dessas empresas se encontra inserida em sistemas produtivos do tipo Engineer-To-Order (ETO). Tais sistemas são fadados a incertezas devido à estratégia de customização geralmente direcionada a um mercado escasso e instável. A justificativa para seguir essa estratégia está no valor agregado pela diferenciação. Entretanto, com o tempo, essas empresas deixaram de ser exclusivas, passando a concorrer acirradamente no mercado. Com isso, além de as exigências repercutirem diretamente nos escopos dos projetos, essas organizações passaram a competir com maior intensidade em prazos e custos. Dito isso, este trabalho busca, inicialmente, estudar os problemas do ETO que podem comprometer o processo de gestão em busca da competitividade, bem como alavancar soluções para os problemas identificados e compreendidos. Nessa perspectiva, a proposta desta tese é desenvolver um modelo de diagnóstico para classificar os problemas característicos da indústria de bens de capital do ETO. Para tanto, inicialmente, realiza-se uma Revisão Sistemática de Literatura. Os problemas do ETO são selecionados e correlacionados a partir de um diagrama de relações de causa-efeito. Assim, por intermédio do estudo das relações entre os problemas do ETO, propõe-se um coeficiente para calcular o potencial de impacto de cada um desses problemas. A partir dos coeficientes, são gerados vetores de prioridades para classificação dos problemas pelo método AHPSort. Para avaliar o modelo proposto, três estudos de casos são realizados e conduzidos à luz da metodologia Design Science Research. O resultado alcançado é a unanimidade das empresas participantes no que tange à relevância do novo artefato, à praticidade de aplicação do modelo e ao diagnóstico alcançado.