Gestão estratégica de indicadores no Colégio ACM

Este trabalho tem o objetivo de propor um painel de indicadores direcionado para o monitoramento da gestão do Colégio ACM, de Porto Alegre, como forma de viabilizar o cumprimento de sua missão. A gestão da escola precisava de um recurso por meio do qual pudesse ter acesso às informações necessárias para fazer a gestão do presente e do futuro da organização. Dessa forma, a pesquisa teve como problema identificar quais os indicadores mais importantes que a gestão do Colégio ACM necessita monitorar sistematicamente, a fim de cumprir a missão da instituição, gerar maior qualidade nos processos do colégio e garantir sua sustentabilidade econômicofinanceira. A metodologia da pesquisa adota o paradigma qualitativo, pois trata-se de uma investigação que tem natureza interpretativa. Trata-se de um estudo de caso cuja coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas com gestores da instituição ACM-RS e do Colégio ACM. A análise dos dados foi conduzida de forma a buscar subsídios para propor os indicadores mais relevantes que devem ser acompanhados pela gestão da escola de forma sistemática. No decorrer da pesquisa, observou-se que parte dos entrevistados não tinha conhecimento do que é um indicador, o que sinaliza a necessidade de se promover uma formação sobre a gestão por indicadores. Buscou-se organizar um conjunto de 16 indicadores conforme as seis dimensões do mapa estratégico da instituição ACM-RS, nas perspectivas de sociedade, econômico-financeira, de cliente e mercado, de processos e de capacitação e desenvolvimento.