Gestão e processos: aplicação em prestadora de serviços no ramo imobiliário

Este estudo acompanha a implantação de conceitos de planejamento estratégico em uma empresa prestadora de serviços, de pequeno porte, do setor imobiliário. Neste cenário são avaliados os possíveis benefícios oriundos da implementação do planejamento estratégico na empresa. Foi selecionado um dos segmentos de negócio da empresa e aplicadas no mesmo ferramentas de gestão organizacional para operacionalização do planejamento escolhido pela organização. A utilização do planejamento estratégico não é comum entre empresas de pequeno porte, seja por desconhecimento de seus benefícios para organização, ou por que as organizações julgam como complexo o funcionamento das mesmas. A partir dos conceitos desenvolvidos durante a pesquisa, são aguardados retornos que possibilitem a organização melhorar os níveis de serviços ofertados, usando os mesmos como diferencial competitivo na busca competição de mercado. É possível concluir que o modelo de planejamento estratégico proposto, bem como as ferramentas de gestão organizacional propostas, atendem os objetivos da organização e não apresentam a necessidade de um sistema complexo para seu gerenciamento.