Gestão estratégica: análise da execução da estratégia - um estudo de caso em agências bancárias.

A execução estratégica é uma disciplina e parte integrante da estratégia, a principal tarefa do líder da empresa e um elemento chave da cultura desta. Ela é a lacuna entre as promessas e os resultados não cumpridos, a lacuna entre o que a liderança da empresa quer atingir e a habilidade da organização para tal. Este trabalho tem por objetivo propor ações de melhorias, através de um quadro referencial, para que o líder de agências bancárias atinja o resultado esperado. Inicialmente é feita uma revisão bibliográfica sobre os conceitos da execução, o papel do líder na execução das empresas e processos de implementação da disciplina da execução. Na parte final do trabalho é feita uma pesquisa com gerentes gerais de agências bancárias para verificação de quais comportamentos e processos propostos pela disciplina da execução são aplicados na prática. Após o levantamento dos dados e confronto com a teoria, é proposto um quadro referencial como forma de roteiro para as principais ações que devem ser adotadas para a implantação de uma cultura de execução neste setor.