Benefícios e barreiras na implementação do design thinking como ferramenta de inovação no processo de desenvolvimento de produtos mecânicos

Com um mercado cada vez mais dinâmico e com a concorrência acirrada, empresas de engenharia sofrem com o declínio de suas vendas e a redução de margens de lucro em seus produtos. Isso deve-se a diversos fatores, dentre eles a falta de conexão com o cliente e a dificuldade em inovar em seu portfólio. O Design Thinking propõe um conceito de trabalho com equipes multidisciplinares, que possuem um objetivo comum. O método vem ganhando cada vez mais relevância nos últimos anos no setor industrial, quando passou a ser adotado por grandes empresas como estratégia de inovação no processo de desenvolvimento de produtos. O presente trabalho busca apresentar o Design Thinking como ferramenta de inovação no processo de desenvolvimento de produtos, os benefícios e as barreiras de sua implementação por grandes empresas. Para isso foram realizadas entrevistas qualitativas com 5 especialistas de grandes empresas de setores diversos, que atuam no mercado nacional e global desenvolvendo produtos mecânicos. Com base nos achados, uma das maiores barreiras na implementação do DT está relacionado ao desconhecimento da metodologia. E um dos maiores benefícios está relacionado a mudança de filosofia interna da empresa, que passa a ter o cliente no centro do negócio e os impactos gerados nas etapas do PDP a partir dessa mudança.