A comunicação na gestão do conhecimento da empresa metadados

Segundo Drucker (2000, p.19), para se manterem competitivas, “as empresas deverão converter-se em organizações baseadas em conhecimento, e com bastante rapidez”. Lembra, ainda que temos não somente a responsabilidade pela informação para outros, mas também para nós próprios. Cabe ao indivíduo analisar sistematicamente suas necessidades de informação para executar o próprio trabalho e contribuir para o trabalho dos colegas. Na mesma linha, Nonaka (2000, p.28) diz que “numa economia onde a única certeza é a incerteza, apenas o conhecimento é fonte segura de vantagem competitiva”. Mas as tradições ocidentais consideram como conhecimento útil somente os dados formais e sistemáticos, ou seja, aqueles que são quantificáveis.