Análise da relação entre risco operacional e processos tecnológicos

O objetivo deste estudo é analisar as relações entre risco operacional e processos tecnológicos. São analisados os 34 processos pertencentes ao modelo de governança Cobit versão 4.1 com o auxilio de recurso computacional ligado à aprendizagem de máquina para extração de conhecimento - Data Mining. O método utilizado para desenvolvimento deste estudo foi definido como Design Research. Foram coletadas 341 respostas sobre os processos de governança de TI de 140 empresas localizadas principalmente no estado do Rio Grande do Sul. Para aplicação da mineração de dados foi utilizado o software de código aberto Waikato Environment for Knowledge Analysis (Weka), com o uso de algoritmos de geração de agrupamentos, seleção de atributos, classificação e associação. Os dados obtidos evidenciam que o processo com maior nível de maturidade nas 140 empresas pesquisadas é o ES5 – Garante a segurança dos sistemas, enquanto que o de menor nível é o PO7 – Gerencia os recursos humanos de TI. Os resultados também indicam que entre os 34 processos, PO7 - Gerencia os recursos humanos de TI, PO10 – Gerencia os projetos, AI1 – Identifica soluções de automação, AI2 – Adquiri e mantém software aplicativo, PO8 – Gerencia a qualidade são os processos de governança que possuem maior relação com a avaliação e gerenciamento de riscos (PO9).