Modelagem de serviços relacionados ao sistema SISCOSERV na empresa Clemar
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | Graduação | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Nerva, Flávio da Cunha | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/6186185004734180 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Oliveira, Gabriela Becker | |
| Curso (dc.curso) | Especialização em Gestão de Projetos | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-11-16T17:05:59Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-11-16T17:05:59Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2014-06-26 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | A partir das práticas em projeto apresentadas no guia PMBOK, buscou-se formular um plano de projeto para a modelagem de serviços relacionados ao Sistema Integrado do Comércio Exterior de Serviços, Intangíveis e Outras Operações que Produzam Alterações no Patrimônio (SISCOSERV) na empresa Clemar. As novas exigências requeridas pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) juntamente com a Receita Federal do Brasil (RFB) demandaram uma obrigação acessória às empresas e pessoas físicas que vendem ou adquirem serviços com empresas e/ou pessoas físicas residentes no exterior. Visto que a Clemar teve também de se adequar às exigências, muitas dúvidas surgiram e demandaram treinamentos e constantes consultas à RFB. Esta experiência resultou em aprendizado e oportunidade de ofertar serviços a seus clientes (importadores e exportadores) relacionados a este novo sistema. Este presente trabalho proporcionou um plano dos procedimentos a seguir em equipe na empresa Clemar para definir os serviços a ofertar aos clientes, a experiência que se deseja ofertar ao cliente a partir dos momentos de contato com este e quais as atividades a executar para obter estes resultados. O presente plano de projeto foi criado dentro dos requisitos definidos selecionando as práticas mais adequadas à empresa sugeridas no guia PMBOK. Além de proporcionar a entrega concreta dos resultados previstos neste plano, a execução deste projeto representa a primeira experiência prática de implantação de novos serviços na empresa Clemar por meio de gerenciamento de projetos. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10488 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | SISCOSERV | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Modelagem de serviços | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | PMBOK | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gerenciamento de projetos | pt_BR |
| Título (dc.title) | Modelagem de serviços relacionados ao sistema SISCOSERV na empresa Clemar | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
Arquivos
Pacote original
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- TCC_Gabriela Becker Oliveira_.pdf
- Tamanho:
- 1.47 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descrição:
- modelagem_servicos
Licença do pacote
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 2.12 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: