Projeto aplicado: implantação de gestão por processos em um escritório contábil

O presente estudo tem por objetivo realizar uma proposta de intervenção em uma microempresa atuante no ramo da contabilidade, explorando principalmente os campos da gestão por processos e serviços e do planejamento estratégico. A partir do embasamento teórico desenvolvido, o estudo buscou apresentar as melhores soluções, considerando os aspectos relevantes e analisando a viabilidade da solução. Como metodologia, serão apresentados os resultados de uma pesquisa documental, de observação in loco e de entrevistas semiestruturadas realizadas na empresa.