Sistema de informações geográficas para espacialização de dados de pesquisa de satisfação do usuário de empresa de trens urbanos de passageiro

O transporte coletivo urbano de massas representa papel fundamental na mobilidade dos grandes centros, interferindo na dinâmica urbana. Observa-se uma maior preocupação em proporcionar melhores condições de deslocamento aos usuários do transporte público. Este trabalho propõem uma ferramenta para a gestão de ações para a satisfação do usuário e estudo comercial da Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre. Os dados de satisfação e socioeconômica foram obtidos pelo relatório da referida pesquisa provenientes da pesquisa de satisfação realizada em 2014 e espacializados através de um Sistema de Informação Geográfica (SIG) operado pelo aplicativo SPRING 5.3. Para a elaboração do SIG uma base cartográfica foi gerada, georreferenciada e geoprocessadas a partir de imagens gratuitas, capturadas entre 2011 e 2015 disponibilizadas pelo aplicativo Google Earth Pro. Os dados da pesquisa foram organizados e espacializados. O SIG mostrou-se eficiente para a consulta, análise, comparação e correlação de dados, facilitando a tomada de decisões. Forneceu uma visão espacial à pesquisa