Análise e melhoria no processo de desenvolvimento de projetos: estudo de caso em empresa de transações eletrônicas

Este trabalho tem por objetivo melhorar o processo de desenvolvimento de projetos para uma empresa de transações eletrônicas, buscando trazer mais qualidade e agilidade nas entregas para a organização. Na introdução é apresentada a empresa objeto deste estudo, a situação problemática, os objetivos e também a justificativa para elaboração deste trabalho. Na fundamentação teórica, através de referências bibliográficas, foi entendido o conceito de processos, as técnicas e algumas das principais notações de modelagem de processos. Também foram pesquisadas as tecnologias que apoiam a gestão de processos. Em métodos e procedimentos foram definidas as técnicas de pesquisa e apresentadas algumas limitações encontradas durante este trabalho. Por fim foi apresentado o processo selecionado, os problemas identificados e também as propostas de melhorias para tornar o processo mais ágil e com entregas de melhor qualidade. Como resultado deste trabalho foi modelado o processo To Be e criado um plano de ação para implantação das melhorias propostas.