A importância da estratégia de comunicação interna para o cliente
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | Especialização | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Coutinho, Josefina Maria Fonseca | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2666628808984953 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Bauer, Suzana Magnus | |
| Curso (dc.curso) | Especialização em Gestão e Negócios | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-07-21T23:37:28Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-07-21T23:37:28Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2019-01-01 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | O presente estudo realizou pesquisas e investigou como a comunicação interna pode impactar diretamente a qualidade do atendimento ao cliente final, é um artigo aplicado sobre a empresa Telefônica Vivo, Vivo 2. Onde se buscou analisar a relação entre comunicação interna e a satisfação dos clientes internos, externos e final. Para isso foi realizado um diagnóstico com base na percepção dos colaboradores, observação participante, em indicadores de qualidade do atendimento percebida pelo cliente e por fim o ponto de vista da gestão Vivo e parceira. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9948 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Estratégia de comunicação interna | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Cliente | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Endomarketing | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Comunicação interna | pt_BR |
| Título (dc.title) | A importância da estratégia de comunicação interna para o cliente | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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