Crowdmapping como ferramenta para inovação de produto: o caso da empresa multinacional Here Technologies

A implementação da inovação colaborativa ou aberta mostra-se como tendência em vários setores da tecnologia da informação e negócios, e, em especial, a tecnologia de serviços de localização baseados em GPS. Essa implementação se dá através do Crowdmapping, uma subcategoria do Crowdsourcing – que, através da força de mapeadores voluntários provedores de informação geográficas busca agregar valor aos conteúdos e produtos de navegação e cartografia digital. O presente artigo tem como objetivo analisar a importância e o valor do Crowdmapping no processo de inovação de produto da empresa HERE Technologies; assim como identificar os métodos e ferramentas propostos pela empresa para a implementação desta inovação, e, por fim, entender o valor agregado ao negócio da companhia a partir desta inovação colaborativa. Ainda, o estudo se propõe a investigar a motivação da contribuição voluntária, motor principal dos processos colaborativos. A abordagem tem natureza qualitativa com caráter descritivo, baseado na coleta de informações através da observação participante, análise documental e pesquisa com voluntários. Os resultados apresentados neste estudo indicam o valor da inovação colaborativa no processo da empresa analisada, uma vez que apresentam consistência e inovação no desenvolvimento dos produtos - incluindo economia de recursos aportados nos processos de inovação - e, assim, contribuem para a discussão da literatura da eficiência da inovação aberta e à discussão interna sobre cultura colaborativa na HERE Technologies.