Assistência técnica rural em cooperativas agroindustriais: uma proposta de framework para gerar valor aos cooperados produtores de soja no Estado do Rio Grande do Sul

No Estado do Rio Grande do Sul, o agronegócio apresenta grande relevância econômica e social. A estrutura fundiária no Estado se caracteriza por uma maioria de pequenas propriedades de até 50 hectares. Nesse ambiente, as cooperativas agropecuárias possuem grande importância por trazerem maior rentabilidade à atividade produtiva de pequenas propriedades rurais. Entraves como pequena escala de produção e dificuldade de acesso às tecnologias são reduzidos com a presença dessas cooperativas. Dentre os serviços oferecidos aos produtores rurais associados está a assistência técnica, que além de objetivar o incremento na produção e produtividade com responsabilidade ambiental, também se apresenta como um canal de contato ativo e articulado entre os cooperados e a direção da organização. Essa proximidade leva à criação de confiança entre cooperativa e produtores rurais, podendo dessa forma contribuir no processo de fidelização (direcionamento da produção), fortalecendo a face econômica da organização. Este trabalho objetiva avaliar como o serviço de assistência técnica é utilizado pelas cooperativas agropecuárias para gerar valor aos seus cooperados. A estratégia de pesquisa utilizada foi a design science research, com a ação do pesquisador na realidade estudada, compreensão do problema, construção e teste de possíveis alternativas e de solução para o contexto pesquisado. Foram estudadas duas cooperativas agropecuárias que industrializam soja no Rio Grande do Sul. Buscou-se entender através de revisão da literatura e grupos de foco com membros dos órgãos de governança e gestão das cooperativas participantes, como se dá a utilização da assistência técnica rural como fator de criação de valor ao cooperado e vetor de fidelização nessas organizações. A pesquisa faz descrição do serviço, apresenta importância, características, percepção dos associados, participação dos órgãos de governança, indicadores e resultados, evolução e projeção futura, equipe e estrutura, e vinculação entre a assistência técnica e a fidelização dos cooperados produtores de soja. O estudo traz avanço com proposições para melhorias do cenário com a sugestão de um framework para servir de guia no planejamento e revisões acerca do serviço de assistência técnica por cooperativas agropecuárias que industrializam soja.