Estudo de Caso: O processo de fidelização de alunos do Colégio Anchieta

Este trabalho consiste num estudo de caso aplicado no Colégio Anchieta, de Porto Alegre, uma escola de educação básica da Rede Jesuíta. O objetivo principal é analisar o processo de fidelização de alunos e os motivos dos desligamentos. O trabalho também consiste em avaliar atividades que a instituição já realiza na busca da permanência dos discentes, bem como propor ações que podem ser implantadas na perspectiva de melhorar o desempenho do colégio na fidelização de seus alunos. O referencial teórico utilizado para este estudo trata essencialmente de marketing estratégico para instituições educacionais e da Educação Jesuíta. O método utilizado foi o estudo de caso, com análise dos dados existentes na instituição, referentes ao processo de fidelização de alunos. Os resultados encontrados através deste estudo foram indicadores de alunos transferidos por período letivo, os motivos das transferências e ações que a escola realiza para melhorar o atual índice de evasão. Ao final, são apresentadas sugestões de ações que podem ser realizadas pela escola a fim de garantir melhores resultados quanto à fidelização de seus alunos.