A retenção de talentos dos profissionais de tecnologia da informação à luz da experiência do empregado: uma proposição de artefato
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Freitas Junior, José Carlos | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/9070894806445071 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Santos, Sabrina Kassick | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | Sabrina Kassick Santos | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2023-08-04T18:32:25Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2023-08-04T18:32:25Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2023-05-24 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | The Information Technology (IT) sector is currently competing for its talents. In Brazil, not even the layoffs carried by global big techs changed this. Literature demonstrates that in order to attract and retain such talents, organizations should rethink and improve their employee experience. Thus, the Morgan model was adopted in this research to propose a dashboard for the employee experience of contractors in the South American IT team of a global company. The method adopted by the researcher was the design science research (DSR). Firstly, the original Morgan questionnaire was statistically validated. From this validation resulted a 12-affirmative questionnaire in Portuguese, organized in the three dimensions of Morgan. The validated instrument was then made available to all 107 professionals part of the South American IT team in a global company. The region reached a score of 84% in its employee experience, which classifies it as an experienced company. Following the DSR suggestion and development phases, a dashboard was proposed as the artifact resulting from the metod application. In the evaluation phase, the dashboard was validated by two steps: a focus group and its practical application for a period of one month. The final and validated version of the dashboard presents three stages of the employee experience designed for the researched organization: integration, follow-up and offboarding. Theoretical and practical contributions of this research are the increase in academic production on employee experience for the brazilian scenario, the validation of an instrument to measure employee experience and the improvement of people management by the adoption of an employee experience dashboard. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Nos últimos anos, o mercado de Tecnologia da Informação (TI) tem se mostrado acirrado na disputa por talentos. No Brasil, nem mesmo as demissões em massa nas big techs globais afetaram esse movimento. E a literatura demonstra que para atrair e reter seus talentos, as organizações deveriam repensar e aprimorar a experiência do empregado. Assim, o modelo de Morgan foi adotado nesta pesquisa para responder à pergunta “Como reter talentos dos profissionais de TI de uma empresa a partir da experiência do empregado?” O método utilizado para desenvolvimento da pesquisa foi o design science research (DSR). Primeiramente, foi realizada a validação estatística do questionário original, composto por 17 perguntas organizadas em três dimensões (ambiente, cultura e tecnologia). O resultado foi um questionário estatisticamente validado, em português, composto por 12 afirmações, organizadas nas mesmas três dimensões de Morgan. Na fase de conscientização do problema, do DSR, o questionário estatisticamente validado foi disponibilizado a todos os empregados da equipe de TI da América do Sul de uma empresa global e o mapeamento demonstrou que a empresa tem score de 84% na sua experiência do empregado, o que lhe confere classificação de empresa experiente. Seguindo as etapas de sugestão e desenvolvimento do DSR foi proposto artefato na forma de um painel de gestão da experiência do empregado para empregados terceirizados. Na etapa de avaliação, o painel foi avaliado em dois passos: um grupo focal e sua aplicação prática pelo período de um mês. A versão final do painel apresenta as três etapas da experiência do empregado desenhadas para a empresa pesquisada: integração, acompanhamento e offboard. As principais contribuições teórica e prática desta pesquisa são o incremento no arcabouço sobre experiência do empregado, a validação de um instrumento para mapeamento da experiência do empregado e a melhoria da gestão de pessoas pela adoção do artefato painel de gestão da experiência do empregado. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Nenhuma | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12643 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Retenção de talentos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Experiência do empregado | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Modelo de Morgan | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Validação estatística de instrumento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Painel de gestão | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Talent retention | en |
| Assunto (dc.subject) | Employee experience | en |
| Assunto (dc.subject) | Morgan EX model | en |
| Assunto (dc.subject) | Statistical validation of instrument | en |
| Assunto (dc.subject) | Management dashboard | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração | pt_BR |
| Título (dc.title) | A retenção de talentos dos profissionais de tecnologia da informação à luz da experiência do empregado: uma proposição de artefato | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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