Diretrizes para a potencialização da resiliência organizacional frente a eventos disruptivos: um estudo com empresas fornecedoras de soluções de TI
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Milan, Gabriel Sperandio | |
| Coorientador(a) (dc.contributor.advisor-co1) | Klein, Amarolinda Iara da Costa Zanela | |
| Lattes Coorientador(a) (dc.contributor.advisor-co1Lattes) | http://lattes.cnpq.br/7550820294257183 | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/1063672354605352 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Martins, Marco Túlio Werneck | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/8788668606192825 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2025-03-17T11:52:34Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2025-03-17T11:52:34Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2024-11-18 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | In the face of disruptive events, not all organizations respond in the same way, or remain competitive. Some of them prove to be more resilient than others, quickly adapting their strategies and operations to address problems and seize opportunities arising from the crisis. The general objective of the research was to propose guidelines aimed at enhancing the organizational resilience of IT – Information Technology solution providers in the face of disruptive events. The following specific objectives were established: to identify the key elements of the organizational resilience of the companies surveyed from disruptive events, to analyze the main difficulties encountered by companies in the process of readjusting their operations in the context of a disruptive event, to identify possible mitigators for the difficulties encountered in the process of implementing changes, especially in their operations, in the context investigated and present the proposed guidelines. The research method involved the development of a qualitative research of exploratory-descriptive character, operationalized through individual interviews in depth with a semi-structured approach, with twelve professionals in the investigated context. For data analysis, the content analysis technique was used and for the validation of the proposed guidelines, data triangulation was adopted. Among the results obtained, the way in which small and medium-sized companies in the sector under study prepare, react and adapt to disruptive events stands out. In addition, it was possible to observe that the organizational profile of companies in this sector, based on their operational characteristics, among others, influenced organizational resilience, for example, through innovation and intrinsic aspects of the IT operation that permeate the organizational culture. Therefore, it was possible to propose guidelines that can support companies in this segment to face disruptive events and enhance their organizational resilience. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Diante de eventos disruptivos, nem todas as organizações respondem da mesma forma, ou permanecem competitivas. Algumas delas provam ser mais resilientes do que outras, adaptando rapidamente as suas estratégias e operações para enfrentar os problemas e aproveitar as oportunidades oriundas da crise. O objetivo geral da pesquisa foi o de propor diretrizes voltadas à potencialização da resiliência organizacional de fornecedoras de soluções de TI – Tecnologia da Informação frente a eventos disruptivos. Foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: identificar os elementos-chave da resiliência organizacional das empresas pesquisadas a partir de eventos disruptivos, analisar as principais dificuldades encontradas pelas empresas no processo de readequação de suas operações no contexto de um evento disruptivo, identificar possíveis mitigadores para as dificuldades encontradas no processo de implementação de alterações, principalmente nas suas operações, no contexto investigado e apresentar as diretrizes propostas. O método de pesquisa envolveu o desenvolvimento de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório-descritivo, operacionalizada por meio de entrevistas individuais em profundidade com uma abordagem semiestruturada, junto a doze profissionais no contexto investigado. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica da análise de conteúdo e para a validação das diretrizes propostas foi adotada a triangulação de dados. Dentre os resultados obtidos, destaca-se a forma com que pequenas e médias empresas do setor em estudo se preparam, reagiram e se adaptaram frente a eventos disruptivos. Além disso, pôde-se observar que o perfil organizacional de empresas deste setor, a partir de suas características operacionais, entre outras, influenciaram a resiliência organizacional, por exemplo, por meio da inovação e aspectos intrínsecos à operação de TI que permeiam a cultura organizacional. Assim sendo, foi possível propor diretrizes que podem apoiar empresas desse segmento a enfrentar eventos disruptivos e potencializar a sua resiliência organizacional. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Nenhuma | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/13542 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Resiliência organizacional | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Canais de distribuição | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Operações | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Desempenho operacional | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Eventos disruptivos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Competitividade | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Organizational resilience | en |
| Assunto (dc.subject) | Distribution channels | en |
| Assunto (dc.subject) | Operations | en |
| Assunto (dc.subject) | Operational performance | en |
| Assunto (dc.subject) | Disruptive events | en |
| Assunto (dc.subject) | Competitiveness | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração | pt_BR |
| Título (dc.title) | Diretrizes para a potencialização da resiliência organizacional frente a eventos disruptivos: um estudo com empresas fornecedoras de soluções de TI | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Tese | pt_BR |
Arquivos
Pacote original
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- Marco Túlio Werneck Martins_.pdf
- Tamanho:
- 1.34 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descrição:
- diretrizes_potencializacao
Licença do pacote
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 2.12 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: