A inclusão do usuário no processo de codesign como forma de aprimorar o projeto de informação

Neste estudo investigou-se o processo de projeto de informação através da ferramenta infográfico, a fim de entender de que modo a inclusão e a própria expressão do usuário no processo podem otimizá-lo. Explorou-se a forma com que o designer e o usuário da informação podem, através do codesign, projetar um infográfico que elimine, satisfatoriamente, lacunas na compreensão do usuário sobre um conteúdo técnico. Utilizando-se a metodologia de pesquisa-ação, que envolveu designers, usuários e outros, realizou-se um Workshop e Entrevistas em Profundidade, que serviram de campo para desenvolver um protótipo de infográfico. A partir dos resultados obtidos nesses ambientes, discutiram-se os principais achados em relação à inserção do usuário e ao aprimoramento da metodologia de projeto abordada. Nessa discussão analisou-se: o papel ativo do usuário no processo; o papel do designer, como tradutor de suas impressões sobre o usuário; e o papel do infográfico como ferramenta de projeto de informação. A avaliação dos atores em relação ao processo permitiu identificar pontos positivos agregados pelo codesign ao projeto, entre os quais a capacidade do usuário de criar atalhos e otimizar processos. Também foram abordadas as competências dos designers e os aspectos estruturais do infográfico, com o objetivo de justificar a perspectiva cocriativa para otimizar a informação.