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| Bases de conhecimento como ferramenta de lições aprendidas: estudo de caso no Service Desk da Teledata Brasil | 80 |
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| Bases de conhecimento como ferramenta de lições aprendidas: estudo de caso no Service Desk da Teledata Brasil | 0 | 0 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 |
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| Aldo Dias de Castro Guedes_.pdf | 58 |
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| Brasil | 80 |
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