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Avaliação das potencialidades do ITIL no gerenciamento de serviços de TI: Case da Bluecielo na assistência ao cliente

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Avaliação das potencialidades do ITIL no gerenciamento de serviços de TI: Case da Bluecielo na assistência ao cliente

Lavratti, Tiago de Andrade Neves
URI: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7250
Fecha: 2017
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-contributorAdvisor: Heck., Sandra Marlene Icon
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-nivel: MBA

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Nombre: Tiago de Andrade ...
Tamaño: 627.0Kb
Formato: PDF
Descripción: gerenciamento_servicos
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