RDBU| Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos
Gestão por processos como alternativa de diferenciação e agregação de valor ao associado em uma Cooperativa de crédito
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| Autor | Schaefer, Ligia Teresa Grings; |
| Orientador | Nerva, Flávio da Cunha; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/6186185004734180; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Gestão por processos como alternativa de diferenciação e agregação de valor ao associado em uma Cooperativa de crédito; |
| Resumo | A Gestão por Processos tem despertado interesse nas empresas, pois ela se apresenta como uma alternativa para organização e melhora dos processos, promovendo maior qualidade, redução nos custos e aumento na produtividade. A principal dificuldade das organizações reside na capacidade necessária para assimilar as mudanças efetivas na gestão diária dos processos e a capacidade de sustentar a geração de aprendizado sobre os processos da organização. Este ambiente é fortemente impactado pela forma que os processos estão projetados, desenhados e documentados, e favorecido por uma estrutura de gestão orientada para processos. Este trabalho se propõe a conceituar a Gestão por Processos em uma empresa, sua contribuição para a Gestão em uma Cooperativa de Crédito de Grande Porte, estabelecendo uma análise comparativa da estrutura de gestão orientada para Gestão por Processos e as estruturas de gestão adotadas na Cooperativa. Neste artigo serão analisadas as estruturas de gestão adotadas na Cooperativa sob a perspectiva de uma organização por processos, com o propósito de identificar oportunidades de adequações, o ambiente favorável a sua implementação, metodologia e indicadores de avaliação. Através de pesquisa aplicada a colaboradores concluiu-se que, num processo de evolução, a estrutura atual atende melhor a perspectiva, porém poderá ser favorecida com a indicação dos donos dos processos que tenham a visão ampla dos processos, desmistificando a segregação de comercial e administrativo.; |
| Palavras-chave | Gestão por processos; Cooperativa de crédito; Estrutura de gestão; Metodologia; Indicadores; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2015; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6911; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Controladoria e Finanças; |
Arquivos deste item
Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(s)
-
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA ) [1177]
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA )