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Informação turística em dispositivos móveis - Um novo canal de atendimento para a secretaria municipal de turismo de Porto Alegre
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| Autor | Carvalho, Rodrigo Ricardo; |
| Orientador | Lopes, Karen Maria Gross; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/5565748180808043; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Informação turística em dispositivos móveis - Um novo canal de atendimento para a secretaria municipal de turismo de Porto Alegre; |
| Resumo | Este estudo teve como objetivo propor um sistema de governo eletrônico que utilize ferramentas tecnológicas para ampliar o atendimento e o acesso às informações turísticas em Porto Alegre através de dispositivos móveis. O turismo é uma atividade econômica lucrativa e foi considerado como tema principal desta pesquisa, pois além da cidade sediar a Copa do Mundo, em 2014, precisará estar preparada para altas demandas no período dos jogos. Foram analisadas as demandas por informações turísticas do Relatório de Monitoramento do Serviço de Atenção ao Turista da SMTUR, que norteou o desenvolvimento desta pesquisa e revelaram demandas registradas por toda a rede de atendimento, inclusive os três pontos de atendimento próximos ao Centro Histórico. Foram necessárias observações sobre os espaços públicos dos atrativos turísticos do Centro Histórico e a participação de cidadãos e visitantes da cidade. Para a realização e compreensão dos resultados obtidos e cumprimento dos objetivos, a metodologia utilizada na pesquisa a caracteriza como um estudo de caráter quali-quantitativo, de nível exploratório-descritivo. A estratégia foi o estudo de caso e a técnica de coleta de dados foi bibliográfica e documental, participação direta e questionários. A técnica de análise de dados foi análise de conteúdo. As categorias de análise foram obtidas através da pesquisa bibliográfica e documental, compreendendo nas categorias: mobilidade, atrativos, tecnologia e mídia locativa. Assim sendo, os resultados obtidos através dos dados foi a proposta de um sistema de governo eletrônico por dispositivos móveis e mediados por QR Code®. Este estudo abre caminho para futuras pesquisas que sobre turismo e a utilização de dispositivos móveis para acesso às informações turísticas.; |
| Palavras-chave | Turismo; Dispositivos móveis; Governo eletrônico; QR Code®; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2011; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6615; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Administração de TI; |
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