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| Eficiência em operações de serviços: métrica de avaliação e identificação dos impactos da participação do cliente | 79 |
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| Eficiência em operações de serviços: métrica de avaliação e identificação dos impactos da participação do cliente | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
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| Rafael Marques_.pdf | 381 |
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