Gerenciamento de migração de plataforma de software: análise da melhoria da qualidade de serviço prestado pela área de Service Desk após migração do Software Otrs para o Sofware Webassist. Estudo de caso da empresa XYZ.
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Gerenciamento de migração de plataforma de software: análise da melhoria da qualidade de serviço prestado pela área de Service Desk após migração do Software Otrs para o Sofware Webassist. Estudo de caso da empresa XYZ.