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| Comportamento do consumidor após falhas em serviços: uma pesquisa com usuários de planos de saúde | 170 |
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| Comportamento do consumidor após falhas em serviços: uma pesquisa com usuários de planos de saúde | 9 | 1 | 8 | 3 | 7 | 11 | 1 |
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| Brasil | 170 |
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