Resumo:
Esta dissertação está estruturada em quatro capítulos. O primeiro capítulo
aborda as questões introdutórias, de problematização, objetivos da pesquisa e
justificativa. O segundo, em forma de artigo, consiste em uma RSL que aborda sobre
elementos aplicados a gestão de manutenção. O terceiro, também em forma de artigo,
apresenta o conteúdo principal, a proposição e aplicação de um método para medir a
eficiência de serviços de manutenção. O último capítulo discute a aplicação, retoma
lições aprendidas, projeta a continuidade de pesquisa e discute as implicações dos
achados para praticantes e pesquisadores em manutenção.