Resumen:
A competitividade da economia global, aliada às dinâmicas de mercado e às
constantes mudanças nas exigências dos consumidores, tem influenciado
diretamente a eficiência das cadeias produtivas. Esse cenário competitivo impõe às
empresas o desafio de atender a demandas cada vez mais específicas dos clientes,
o que resulta em maior variabilidade dos produtos e acarreta imprevisibilidade
quanto aos materiais necessários e aos prazos de produção. Diante disso, torna-se
fundamental buscar o equilíbrio entre objetivos frequentemente conflitantes, de
modo a garantir o nível de serviço esperado pelo mercado. Nesse contexto, os
estoques desempenham um papel estratégico ao mitigar os desalinhamentos entre a
capacidade produtiva e a demanda. No entanto, a gestão de estoques em indústrias
petroquímicas apresenta maior complexidade quando os parâmetros de produção
seguem o modelo make to order e o fluxo produtivo contínuo. Reconhecendo o
papel estratégico da gestão de estoques, as organizações têm reavaliado suas
práticas atuais, com o intuito de compreender não apenas o que é realizado, mas
também como esses processos são conduzidos. Assim, o objetivo deste estudo é
analisar a gestão de estoques em indústrias petroquímicas com fluxo contínuo,
visando aprimorar a eficiência das entregas e reduzir o tempo de atendimento em
contextos make to order. Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma revisão
sistemática da literatura, a fim de compreender como o tema é abordado
teoricamente, bem como um estudo de caso em uma petroquímica de terceira
geração, localizada em Manaus (AM), para entender, na prática, as estratégias
utilizadas. Como principais resultados, a pesquisa permitiu comparar teoria e prática,
identificando oportunidades de melhoria na gestão de estoques da unidade
analisada. Além disso, foram observadas as interações entre os setores internos da
organização e sua comunicação com os elos externos da cadeia de suprimentos.
Com base nesses achados, foram propostas quatro diretrizes para orientar a gestão
de estoques de forma integrada, estratégica e voltada à eficiência, incluindo
recomendações sobre ferramentas e tecnologias que podem contribuir para a sua
implementação e desdobramentos práticos.