Resumen:
O objetivo deste estudo foi analisar como as rotinas de compartilhamento de conhecimento são mobilizadas conforme a natureza das incertezas identificadas nos projetos colaborativos de P&D. Para tanto, foi realizado um estudo de caso único com unidades múltiplas de análises de projetos colaborativos de P&D no Polo Industrial de Manaus. A coleta de dados se deu por entrevistas semiestruturadas a partir de categorias definidas a priori, análise de conteúdo e triangulação de dados. Os resultados fornecem contribuições à Visão Relacional que auxiliam os pesquisadores e gestores na compreensão de como, onde e quando as rotinas de compartilhamento de conhecimento podem ser adotadas durante o processo da inovação. Identificaram-se tipos de incertezas que podem surgir durante as fases de projetos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e como as compartilhamento de conhecimento podem lidar com essas incertezas. A incerteza de mercado é enfrentada pelos gestores das ICT por meio da mobilização de rotinas de transferência de conhecimento fornece suporte técnico às indústrias parceiras. Na incerteza gerencial, em que as rotinas de transferência de conhecimento ajudam a estruturar ferramentas de acesso a talentos e a construir conexões para suprir a falta de recursos humanos qualificados. Diante da incerteza institucional, adota-se de rotinas de transferência de conhecimento para apresentar dados que justifiquem a necessidade de políticas alinhadas ao mercado de trabalho. A incerteza tecnológica, percebida pelo baixo conhecimento técnico, a recombinação de conhecimento interno para resolver a incompatibilidade tecnológica. A incerteza ambiental é superada por meio de rotinas de criação de conhecimento que garantem a elaboração adequada de justificativas técnicas e jurídicas, quando há atrasos de fornecedores. Na incerteza de aceitação é abordada por meio de rotinas de criação e transferência de conhecimento que ajudam a instruir os parceiros sobre os benefícios da inovação. A incerteza social é mitigada por meio de padrões e métodos que reduzem interesses alheios e esclarecem as etapas do processo de inovação. A incerteza de tempo, abordada por meio da mobilização de rotinas de transferência, recombinação e criação de conhecimento para esclarecer requisitos, corrigir falhas e garantir a qualidade e prazo do projeto. Bem como, é enfrentada por meio de rotinas de transferência e recombinação de conhecimento para acompanhar e corrigir o escopo da inovação, garantindo a transferência tecnológica dentro do prazo. Por fim, este estudo focou na compreensão da evolução das rotinas de compartilhamento de conhecimento em alianças de P&D, considerando a dinamicidade ambiental. Novas pesquisas são encorajadas a explorar outros determinantes de renda relacional e como eles mudam ao longo do ciclo de vida dos projetos conjuntos de P&D, considerando a interdependência entre os parceiros. Outros estudos podem adotar a Teoria das Capacidades Dinâmicas para investigar como as organizações de P&D mobilizam seus recursos diante das de riscos e incertezas e também adotar uma abordagem processual para analisar as diferentes rotinas de compartilhamento de conhecimento ao longo do processo de desenvolvimento dos projetos.