Managing paradoxical tensions toward relationship value in interorganizational networks

Abstract

This thesis explored the themes: of paradox management, paradoxical tensions, and relationship value. The thesis objective was to investigate how paradox management contributes to the relationship value in interorganizational networks. In particular, the research explored how tensions emerged from paradoxical elements in interorganizational networks, the role of paradox management in preventing and managing tensions, and the effects of paradoxical tensions on the relationship value in interorganizational networks. A systematic literature review that combined the interorganizational and the paradox literature showed research gaps that guide this study through an inductive approach. Multiple case studies were conducted to meet the objectives. The theoretical sample was composed of two R&D Networks and two Retail Networks. Through within-case analyses and cross-case analyses, the study could present propositions regarding the paradox management contribution to the relationship value in interorganizational networks. Data from the empirical field showed that: (a) contextual factors influence the strength of paradoxes’ poles, which indicates the best response to prevent latent tensions from escalating; (b) paradox management practices may prevent tensions by reframing paradox poles to network members; (c) tensions may emerge when a paradox pole fail to meet network members’ expectations; (d) paradox management may mediate the conflicts to keep paradoxes in an equilibrium state, where tensions may not emerge; (e) effective paradox management may prevent paradoxical tensions from harming relationship value in interorganizational networks. These findings contribute to the literature by a paradigm break, which expands the knowledge of previous models and answers a call by the literature regarding which conditions would guide the choice of the best response to paradoxes. Managerial contributions were presented, as well as recommendations for future studies, which may enable the management of paradoxes.

La presente tesi è incentrata sui i temi: la gestione del paradosso, delle tensioni paradossali e del valore relazionale. L'obiettivo di questo studio era di rispondere alla domanda su come la gestione del paradosso contribuisce al valore della relazione nelle reti interorganizzative. Inoltre, la ricerca ha esplorato come le tensioni emergono degli elementi paradossali nelle reti interorganizzative, il ruolo della gestione dei paradossi nella prevenzione e gestione delle tensioni e gli effetti delle tensioni paradossali sul valore della relazione nelle reti interorganizzative. Una revisione sistematica della letteratura che ha combinato la letteratura interorganizzativa e paradossale ha evidenziato lacune nella ricerca che guidano questo studio attraverso un approccio induttivo. Sono stati condotti studi di casi multipli per rispondere alle domande di ricerca. Il campione teorico era composto da due Reti R&D e due Reti Retail. Attraverso analisi interne dei casi e analisi incrociate, lo studio potrebbe presentare proposte riguardanti al contributo della gestione del paradosso al valore della relazione nelle reti interorganizzative. l´analisi dei dati ha permesso evidenziare che: (a) che i fattori contestuali influenzano la forza dei poli dei paradossi, che indica la migliore risposta per evitare che le tensioni latenti diventino salienti; (b) le pratiche di gestione del paradosso possono prevenire le tensioni riformulando i poli del paradosso ai membri della rete; (c) possono emergere tensioni quando un polo paradosso non riesce a soddisfare le aspettative dei membri della rete; (d) la gestione dei paradossi può mediare i conflitti per mantenere i paradossi in uno stato di equilibrio, in cui le tensioni potrebbero non emergere; (e) un'efficace gestione del paradosso è in grado di impedire che le tensione possono dannegiare il valore della relazione nelle reti interorganizzative. Questi risultati contribuiscono alla letteratura con una rottura di paradigma, che espande la compreensione dei modelli precedenti e risponde a una domanda della letteratura su quali condizioni guiderebbero la scelta della migliore risposta ai paradossi. Sono stati presentati contributi manageriali, che possono consentire la gestione dei paradossi. Inoltre, vengono presentate raccomandazioni per studi futuri.