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Gestão por competência: o perfil dos supervisores de atendimento de Call Center na empresa Getnet
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| metadataTrad.dc.contributor.author | Pinto, Joice Raquel de Andrade; |
| metadataTrad.dc.contributor.advisor | Oliveira, Elton Luiz de; |
| metadataTrad.dc.publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| metadataTrad.dc.title | Gestão por competência: o perfil dos supervisores de atendimento de Call Center na empresa Getnet; |
| metadataTrad.dc.description.resumo | Nos últimos tempos as organizações buscam eficiência e eficácia, com isto as empresas e seus indivíduos sentem a necessidade de desenvolver suas competências. Por consequência líderes encontram grandes desafios, como por exemplo, a adequação de perfis de profissionais aos objetivos das organizações. Baseada nestes fatos esta pesquisa fará o estudo de perfil dos supervisores de atendimento do Call Center da empresa GETNET, com o objetivo de realizar o comparativo do perfil mapeado com o desejado pela empresa para a adequação e desenvolvimento dos profissionais de acordo com as necessidades evidenciadas; |
| metadataTrad.dc.subject | Mapeado; Perfil; Empresa; Profissionais; |
| metadataTrad.dc.type | TCC; |
| metadataTrad.dc.date.issued | 2011-06-27; |
| metadataTrad.dc.identifier.uri | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10429; |
| metadataTrad.dc.audience.educationLevel | MBA; |
| metadataTrad.dc.curso | Gestão Empresarial; |
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