Autor |
Godoy, Rodrigo dos Santos; |
Orientador |
Silva, Rafael Mozart da; |
Lattes do orientador |
http://lattes.cnpq.br/4408524306012858; |
Instituição |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
Título |
Indicador de produtividade aplicado ao processo de separação de pedidos: um estudo de caso na empresa XYZ; |
Resumo |
A questão principal tratada neste estudo é relativa a metodologia de cálculo do indicador de produtividade aplicado ao processo de separação dos pedidos em um centro de distribuição de produtos alimentícios, condição primordial no atendimento as demandas e na qualidade dos serviços prestados quanto ao mercado onde atua, vislumbrando-se os principais ganhos, as alterações e dificuldades enfrentadas pela empresa na implementação da solução. A problemática encontrada pela organização são as determinações equivocadas que podem ser tomadas em analise ao indicador de produtividade aplicado a atividade de Processamento de Pedidos. Estes julgamentos implicam no aumento do tempo total do fluxo logístico da organização, pois, pode estender o tempo total do ciclo do pedido, produzindo, portanto, um choque desfavorável ao nível de serviço prestado ao cliente e um aumento dos custos logísticos.; |
Palavras-chave |
Metodologia de cálculo; Indicador de produtividade; Separação dos pedidos; Qualidade dos serviços; Processamento de pedidos; |
Tipo |
TCC; |
Data de defesa |
2016; |
URI |
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6194; |
Nivel |
MBA; |
Curso |
Logística; |