Autor |
Fontes, Thais Medeiros; |
Orientador |
Amaral, Adriana da Rosa; |
Lattes do orientador |
http://lattes.cnpq.br/8210260553342144; |
Instituição |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
Título |
O marketing de relacionamento e suas estratégias nas mídias sociais: o estudo de caso da Tecnisa; |
Resumo |
O presente artigo objetiva compreender de que forma o marketing de relacionamento acontece no âmbito das mídias sociais. Este é um estudo de caráter exploratório baseado no estudo de caso de uma das principais organizações do mercado da construção civil, a Tecnisa. As primeiras páginas deste estudo se dedicam a conhecer o marketing de relacionamento através da visão de autores especialistas na área. Em seguida são discorridas as estratégias em mídias sociais para o posicionamento de uma empresa e seu produto, trazendo uma visão abrangente do que tem sido feito em termos de estratégias digitais de marketing, e comunicação, sem necessariamente prover ensinamentos técnicos a respeito dessas modalidades. O foco principal deste estudo encontra-se na construção do relacionamento entre empresa e cliente observado através de práticas da empresa em foco; |
Palavras-chave |
Marketing de relacionamento; Estratégias; Redes sociais; Mídias sociais; Facebook; |
Tipo |
TCC; |
Data de defesa |
2013; |
URI |
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5550; |
Nivel |
Especialização; |
Curso |
Cultura Digital e Redes Sociais; |