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Sério que travou? Percepções de sujeitos sobre as falhas nas infraestruturas da plataforma brasileira Globoplay
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| Autor | Frankenberger, Sarah Tatsch; |
| Lattes do autor | http://lattes.cnpq.br/6350934198110699; |
| Orientador | Grohmann, Rafael do Nascimento; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/2230678527273233; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Sigla da instituição | Unisinos; |
| País da instituição | Brasil; |
| Instituto/Departamento | Escola da Indústria Criativa; |
| Idioma | pt_BR; |
| Título | Sério que travou? Percepções de sujeitos sobre as falhas nas infraestruturas da plataforma brasileira Globoplay; |
| Resumo | A presente pesquisa investiga as percepções e circulações sobre a falha nas infraestruturas da plataforma brasileira o Globoplay nos discursos dos sujeitos. Para tanto, foram analisados os discursos dos sujeitos sobre as falhas dentro da plataforma e websites Twitter, Reclame Aqui e Downdetector, além de dois casos de falha específicos no Globoplay em 2021. A pesquisa percorreu os conceitos de sociedade de plataformas, plataformas e o processo de plataformização, as infraestruturas de plataformas, imaginários infraestruturais e imaginários televisivos, bem como teorizou sobre o Globoplay e a TV Globo. A investigação encontrou que as percepções frustradas, chateadas, incrédulas e raivosas presentes nos discursos são uma construção de um imaginário infraestrutural do Globoplay e da Globo, e relacionado à uma expectativa de experiência que é interrompida pela falha. Ao final, constatou-se que as percepções dos sujeitos, materializadas em seus discursos sobre a falha, estão postas em camadas de frustrações pela falta de correspondência de seus imaginários acerca do Globoplay e da TV Globo.; |
| Abstract | The present research investigates the perceptions and circulations about the failure in the infrastructures of the Brazilian platform Globoplay in the discourses of the subjects. To this end, the subjects' speeches about failures within the platform and websites Twitter, Reclame Aqui and Downdetector were analyzed, and also in two specific cases of failure on the platform in 2021. The research covered the concepts of platform society, platforms and platformization, the infrastructures of platforms, infrastructural and television imaginaries, as well as opening the cases theorizing about Globoplay and Globo television. The research found that the frustrated, upset, incredulous and angry perceptions present in the speeches are a construction of an infrastructural imaginary of Globoplay and Globo, and related to an expectation of experience that is interrupted by the failure. Therefore it was found that the perceptions of the subjects, materialized in their discourses about failure, are based on ‘layers of frustration’, due to the lack of correspondence in their imaginaries about Globoplay and Globo television.; |
| Palavras-chave | Falha; Globoplay; Infraestruturas de plataformas; Imaginários; Discursos; Failure; Platform infrastructures; Imaginary; Discourses; |
| Área(s) do conhecimento | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Comunicação; |
| Tipo | Dissertação; |
| Data de defesa | 2023-05-26; |
| Agência de fomento | Nenhuma; |
| Direitos de acesso | openAccess; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12588; |
| Programa | Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação; |
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